酒泉市市场监管局推行“一店一码”吐槽码,专家提醒需配套制度与监督机制
酒泉市市场监督管理局推出“一店一码”消费维权“吐槽码”,消费者现场扫码即可提交诉求,由商家先行和解、监管全程兜底。受访专家郑宁、高广童提醒,该工具需配套刚性限时处置、全流程留痕和消费者复核兜底等制度,否则商家可能拖延敷衍。高广童还指出,推行“吐槽码”不代表12315投诉工单必然下降,简易纠纷前端分流后诉求总量可能不降反升。
酒泉市市场监督管理局推出“一店一码”消费维权“吐槽码”,消费者现场扫码即可提交诉求,由商家先行和解、监管全程兜底。受访专家郑宁、高广童提醒,该工具需配套刚性限时处置、全流程留痕和消费者复核兜底等制度,否则商家可能拖延敷衍。高广童还指出,推行“吐槽码”不代表12315投诉工单必然下降,简易纠纷前端分流后诉求总量可能不降反升。
有老人点击短剧平台“免费看七天”弹窗后,6元优惠实为周卡自动续费,此后40周每周被扣29元,累计千元;另有老人一次性支付近400元会员费却找不到平台入口。平台被指按手机系统、机型、年龄区间差异化定价,客服承认存在差异。中国互联网协会法工委副秘书长胡钢指出,自动续费须以显著方式提示,否则续费合同可能不成立或无效,“超时限不退”或属霸王条款。
四川乐山马边县、泸州古蔺县和叙永县有商贩用硫磺熏制鲜竹笋,违反《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》(GB—2760—2024)及食品安全法禁止性规定。古蔺县市场监管部门去年查获1900公斤硫磺熏制竹笋,对责任人杨某罚款500元,今年又在同一人仓库查封21袋疑似硫磺熏制鲜笋送检。记者在马边购买的竹笋送检显示二氧化硫每千克含量达5.57克。
市场监管总局10月10日发布《中华人民共和国食品安全法(修订草案征求意见稿)》,对罚款制度作出调整,直面食品安全领域的小过重罚问题。现行食品安全法2015年修订时将罚款起点由2000元提高至5万元,以货值金额一万元为界,不足一万元的处5万元起步定额罚款。
乌鲁木齐等地多家餐厅、温泉酒店及流动摊贩未经顾客同意进行直播,将消费者作为"背景板"甚至拍到泳池、包厢内画面。律师康明远指出,根据《民法典》第一千零一十九条规定,未经肖像权人同意不得制作、使用、公开其肖像,商家不得以"无意间拍到"免责。2024年江苏苏州吴江区法院已判定商家直播侵犯顾客肖像权,判令公开道歉并赔偿精神损害抚慰金500元。
针对游客在热门景区下单299元旅拍套餐后遭遇套餐外加价、无故增加收费项目等消费陷阱,检察官提醒消费者可拨打12315投诉举报并向市场监管部门反映,涉及众多消费者权益受损的普遍性问题可向检察机关提供公益诉讼线索。该内容由最高人民检察院新媒体监制、湖北省宣恩县检察院提供视频来源。
最高人民法院、最高人民检察院9月22日联合发布一批依法惩治网络食品安全犯罪典型案例,涵盖电商平台制售假蜂蜜、伪劣奶粉,直播电商和社交平台销售非法添加药物成分的减肥产品,以及伪造、买卖营业执照和食品经营许可证注册幽灵店铺等模式。其中罗某华等人伪造、买卖国家机关证件案中,罗某华伪造、销售国家机关证件3961张,非法获利36万余元,被以伪造、买卖国家机关证件罪判处有期徒刑六年,并处罚金人民币十万元。
法律人关切:这批案例呈现网络食品安全犯罪从伪造证照到注册幽灵店铺的链条,可观察平台登记信息与实际经营者不符的监管难点。
汉坤律师事务所发文梳理宠物消费营销合规风险,明确宠物食品属"饲料"监管范畴,《广告法》第二十一条对饲料广告禁止推荐、证明的限制同样适用。文章以问答形式分析宠物食品代言合规、广告宣传红线及宠物参与商业推广的主体责任,指出明星以"用户"名义代言宠粮、宣称预防治疗疾病功效、使用"全球首款"等绝对化用语均存在违法风险。
10月18日,中国个体劳动者协会成立40周年座谈会在北京召开,市场监管总局党组成员、副局长、中国个协协会会长束为出席并讲话。会议启动“10·18光彩服务日”活动,并发布全国个私协会系统个体私营企业维权典型案例。市场监管总局有关司局负责同志、中国个协原负责同志和退休老同志代表、理事代表、地方个私协会代表、全国先进个体工商户代表、网约配送员代表等100余人参加。
中国人民大学食品安全治理协同创新中心、公共管理学院教授撰文解读食品安全智慧监管修法方案,指出其以技术赋能加制度闭环为核心逻辑。方案要求食品生产经营企业在关键风险环节安装监控设备并将实时视频接入县级以上市场监管部门信息系统,入网餐饮服务提供者应以视频形式向社会实时公开加工制作过程,将智慧监管由可选手段转为法定义务。