旅客因病退机票被拒该怎么办？专家建议规范航空公司因病退票规则

北京工作的郑刚2026年9月因突发疾病退掉喀什至兰州机票，1280多元的机票被收468元退票手续费，航空公司以其就医地与航班始发地、目的地不同为由拒绝按因病退票处理。专家指出，《公共航空运输旅客服务管理规定》未专门规定因病退票，相关规则由航空公司自行制定，但须在购票前显著提示；中国航空运输协会正在牵头制定机票退改专项团体标准。