物业管理如何从“有服务”迈向“优服务”：成都、深圳、长沙的三种探索

成都、深圳、长沙分别以“信托制”“菜单式”“连片打包”模式探索物业服务质量提升。成都颐和雅居小区实施“信托制”后物业缴费率从不足五成升至97%，投诉量从每月几十件降至全年不到5件，试点小区已从7个拓展至1300多个。深圳鹿丹名苑小区推行“菜单式”服务，业主满意度常年保持95%以上，物业费收缴率达99.5%；长沙雨花区372个开放式老旧小区中逾八成有了稳定物业管理。