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雅安12345热线改革：不片面追求高满意率，严禁强迫群众"被满意"
莫让漂亮数据掩盖群众合理诉求（一线行走）
AI 导读
雅安市政务服务管理局在推进12345热线基层工单"减量提质"时，树立"不片面追求高满意和解决率"的考核导向，严禁弄虚作假、强迫群众"被满意"。这一做法针对部分地区片面追求满意率、虚假炮制"满意"工单等问题，呼应《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》中"不设置不切实际的目标要求，不片面追求排名"的要求。允许群众给出"不满意"评价，问题才能更精准地被发现和解决。
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